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《匡裏匡外》管理的社會成本誰該埋單?

 

工商時報/經營知識/31版   / 葉匡時

企業生產過程製造污染,有環保法可管;但不當管理造成員工心理傷害又該誰負責?
文明社會非常注意企業產生的社會成本,通常會通過立法來規範企業在生產過程所可能產生的環境污染、職業災害、公共安全等社會成本。但是企業在管理員工時,因為管理制度或方式不當,導致員工身心受到傷害所產生的社會成本,似乎並沒有得到應有的重視。 一項研究指出,憂鬱症在台灣造成的經濟損失每年高達4百億元以上。很多人之所以得到憂鬱症是因為工作壓力或挫折使然,雖然造成工作壓力的因素很多,不當的管理顯然是個重要原因。 不當管理包括用粗暴的語言或行為對待員工、對員工不合情理的要求、員工長期超時工作等等。其實,不當管理對員工造成的傷害可能不僅止於憂鬱症之類的心理病症,還包括生活失衡、健康失調、親子關係不佳等等,這些問題也會產生很高的社會成本。 醫師、律師、老師都需要經過一定的訓練與認證程序,也有一定的專業倫理。但是,企業經營者或專業經理人卻沒有大家公認的訓練與認證程序,當然也沒有公認的管理倫理可言。所以說,我們無法具體定義什麼是不當的管理,當然也沒法規範這些行為。例如說,台灣有不少以治軍嚴厲出名的企業領導人,很習慣當眾羞辱員工,這些員工可能看在待遇的份上忍氣吞「錢」,也可能別無選擇忍受屈辱。但是,當眾羞辱員工是否稱得上不當管理?是否需要規範? 或許有些人會說,那些無法適應的員工,應該自己調整心態或者另謀飯碗,企業管理方式應該由市場機制決定。但這就好像企業可以把生產所造成的環境污染轉嫁給社會,管理的社會成本也可以轉嫁到社會。當員工個人身心受到傷害轉嫁成社會問題時,這些成本應該誰來負責? 因為不必繳稅或逃漏稅才賺錢的企業不值得尊敬。因為隨意傾倒廢棄物,不負環保責任才賺錢的企業也不值得尊敬。同樣的道理,必須運用不當的管理,戕害員工身心健康才能夠賺錢的企業,是否還值得我們尊敬? 作者為中山大學企管系教授,作者e-mail:ksyeh@mail.nsysu.edu.tw 本文章由作者授權刊登

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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